Termini e condizioni di veritra.io

In vigore dal: 12 maggio 2026

La presente è una traduzione in lingua italiana fornita unicamente a titolo di cortesia. La versione giuridicamente vincolante è l'originale in lingua ceca disponibile all'indirizzo https://veritra.io/vop. In caso di qualsiasi discrepanza, prevale il testo ceco.

I presenti Termini e condizioni (di seguito i "Termini") disciplinano il rapporto tra il fornitore e gli utenti dei servizi gestiti sul dominio veritra.io. I servizi sono destinati esclusivamente alle imprese (B2B).

1. Parti contraenti

Fornitore:

RWX, s.r.o., codice identificativo ceco (IČO): 14235111
Sede legale: Sadová 1646, 560 02 Česká Třebová, Repubblica Ceca
Iscritta nel Registro delle imprese presso il Tribunale regionale di Hradec Králové, sezione C, fascicolo 49019
Non soggetto passivo IVA
Contatto: [email protected], +420 608 379 273
Registro pubblico delle imprese: https://ares.gov.cz/ekonomicke-subjekty?ico=14235111

L'Utente è un'impresa (persona fisica imprenditore o persona giuridica) che si registra a un qualsiasi servizio su veritra.io e accetta in tal modo i presenti Termini. Al momento della registrazione è possibile fornire un codice identificativo aziendale (IČO) (consigliato ai fini della fatturazione e della riconciliazione dei pagamenti), ma non è obbligatorio. Effettuando la registrazione, l'utente conferma espressamente di agire nell'ambito della propria attività imprenditoriale e non in qualità di consumatore ai sensi del § 419 della Legge n. 89/2012 Racc. (codice civile ceco). Le disposizioni a tutela dei consumatori del codice civile ceco (§ 1810 e seguenti) non si applicano al presente rapporto contrattuale.

Durante la registrazione l'utente deve spuntare espressamente l'accettazione dei presenti Termini e dell'Informativa sulla privacy (GDPR). Il fornitore conserva nella propria banca dati la prova del consenso (marca temporale e indirizzo IP).

2. Oggetto dei servizi

Il fornitore gestisce servizi SaaS nell'ambito del monitoraggio degli appalti pubblici, dei dati sui prezzi delle commesse pubbliche e dell'automazione dei relativi processi. L'elenco aggiornato dei servizi disponibili, le loro funzionalità, la disponibilità e i limiti sono pubblicati all'indirizzo https://veritra.io/pricing. Il fornitore può far evolvere il portafoglio dei servizi, aggiungere nuovi servizi o dismettere quelli esistenti.

Alcuni servizi possono essere contrassegnati, in un dato momento, come beta. I servizi beta sono forniti "così come sono" (as is), in uno stato operativo limitato; la loro disponibilità e la completezza dei dati possono variare e il fornitore non offre alcuna garanzia in merito.

Il contratto si conclude con il completamento della registrazione nel pannello di controllo (dashboard) e con l'accettazione dei presenti Termini.

Le comunicazioni di marketing relative al servizio sul sito web, nelle email, sui social media e nella documentazione hanno carattere informativo. In caso di conflitto tra le comunicazioni di marketing e i presenti Termini, prevalgono i Termini.

3. Prezzo, fatturazione e periodo di prova

Il listino prezzi aggiornato per tutti i servizi è disponibile all'indirizzo https://veritra.io/pricing. Tutti i prezzi sono espressi in corone ceche (CZK); il fornitore non è soggetto passivo IVA, i prezzi sono finali.

Ogni nuova registrazione beneficia di un periodo di prova gratuito con accesso completo a tutti i servizi a pagamento. La durata del periodo di prova è indicata nel listino prezzi.

Il fornitore invia all'utente un promemoria via email almeno 3 giorni prima della fine del periodo di prova. Se l'utente attiva un abbonamento a pagamento al termine del periodo di prova, l'abbonamento si rinnova automaticamente in base al ciclo di fatturazione prescelto. Se l'utente non procede all'attivazione, l'accesso ai servizi a pagamento viene limitato alle funzionalità gratuite.

Modalità di fatturazione:

Carta (Stripe) — addebito automatico alla data di rinnovo. Fattura inviata via email.
Bonifico bancario (fattura proforma) — proforma emessa al momento della creazione dell'ordine, con scadenza a 14 giorni. Dopo il pagamento viene emesso un documento fiscale.

4. Durata e recesso

Il contratto è a tempo indeterminato. L'abbonamento si rinnova automaticamente in base al ciclo di fatturazione prescelto (mensile o annuale) salvo recesso da parte dell'utente.

L'utente può recedere in qualsiasi momento dal pannello di controllo (sezione Fatturazione). Il servizio rimane attivo fino alla fine del periodo già pagato; il fornitore non rimborsa la parte non utilizzata, salvo diverso accordo.

Esportazione dei dati dopo la cessazione. Su richiesta successiva alla cessazione, il fornitore renderà disponibili i dati dell'utente per l'esportazione (filtri, cronologia delle segnalazioni di gare mancanti, cronologia di fatturazione) in un formato leggibile da una macchina (JSON o CSV) per 30 giorni. Trascorso tale periodo, i dati dell'utente potranno essere eliminati definitivamente, ad eccezione dei dati che il fornitore è tenuto a conservare per legge (in particolare la documentazione contabile e fiscale).

Il fornitore può sospendere o cessare l'account dell'utente senza indebito ritardo nei seguenti casi:

violazione comprovata dei presenti Termini,
abuso comprovato delle API (DDoS, elusione dell'autenticazione, scraping oltre i limiti di frequenza),
fattura non pagata oltre la scadenza,
ragionevole sospetto di attività criminale connessa all'account.

In caso di sospensione o cessazione per colpa dell'utente, quest'ultimo non ha diritto ad alcun rimborso.

5. Diritti e obblighi dell'utente

L'utente si impegna a:

fornire informazioni veritiere e aggiornate al momento della registrazione e per tutta la durata del contratto (denominazione aziendale, codice identificativo, email, dati di fatturazione); aggiornarle senza indebito ritardo nel pannello di controllo,
mantenere un indirizzo email di contatto aggiornato — il fornitore invia tutte le notifiche (fatture, aggiornamenti dei Termini, avvisi) all'ultimo indirizzo email memorizzato,
non condividere con terzi le credenziali di accesso alle API o al pannello di controllo; ogni chiave API è vincolata a un solo utente,
non utilizzare il servizio in modo da sovraccaricare l'infrastruttura oltre l'uso ordinario (i limiti di frequenza sono documentati all'indirizzo https://veritra.io/docs); il fornitore può modificare i limiti di frequenza in risposta a minacce alla sicurezza,
rispettare il diritto d'autore e le licenze di terzi relativi ai dati ottenuti tramite il servizio. I dati provenienti dai registri statali sono accessibili al pubblico, ma il modo in cui vengono aggregati, arricchiti, indicizzati e forniti è tutelato come banca dati del fornitore (§ 88 e seguenti della Legge n. 121/2000 Racc.).

L'utente non deve utilizzare il servizio per:

tentare di violare l'autenticazione, l'autorizzazione o di eludere i limiti di frequenza,
effettuare reverse engineering, decompilare o tentare in altro modo di ottenere il codice sorgente del servizio o di replicarne le funzionalità,
scaricare massivamente i dati (dump completo della banca dati), effettuare scraping automatizzato oltre l'uso ordinario o costruire una banca dati concorrente a partire dai dati ottenuti tramite il servizio,
inviare email di massa non sollecitate sulla base dei dati ottenuti tramite il servizio,
rivendere o distribuire in altro modo a terzi, integralmente, i dati ottenuti tramite il servizio.

Manleva. Qualora un terzo faccia valere una qualsiasi pretesa nei confronti del fornitore derivante dalla violazione dei presenti Termini da parte dell'utente (in particolare da un uso scorretto o non autorizzato dei dati ottenuti tramite il servizio), l'utente terrà indenne e manleverà integralmente il fornitore, comprese le ragionevoli spese legali.

6. Segnalazioni di gare mancanti

Qualora l'utente individui una gara d'appalto pubblica che rientra nei propri filtri attivi ma non è stata rilevata dal sistema di monitoraggio (watcher), può segnalarla tramite il modulo "Segnala una gara mancante" nel pannello di controllo.

Il fornitore verifica la segnalazione entro 5 giorni. A conferma di una gara non rilevata, il fornitore estende il servizio attivo dell'utente di 1 mese gratuito.

Condizioni e limiti:

Estensione massima di 1 mese gratuito per utente per mese di calendario.
Nessun limite annuale fisso; la promozione è soggetta a un uso corretto (fair use) — il suo scopo è incentivare gli utenti a segnalare le lacune nei dati, non a fornire il servizio gratuitamente in modo permanente. In caso di abuso evidente (segnalazioni ripetute false o ingiustificate), il fornitore si riserva il diritto di limitare o revocare il beneficio.
La gara deve essere attiva al momento della segnalazione (il termine per la presentazione delle offerte non deve essere ancora scaduto).
La gara deve rientrare nei filtri che l'utente aveva attivi al momento della prima pubblicazione della gara.

7. Limitazione di responsabilità, disponibilità del servizio

I servizi sono forniti "così come sono" (as is). Il fornitore si impegna a compiere ragionevoli sforzi per garantire disponibilità, qualità e aggiornamento dei dati, ma non garantisce una copertura al 100% degli appalti pubblici, non fornisce alcun accordo sul livello di servizio (SLA) e non garantisce il successo dell'utente in alcuna procedura di gara.

La consegna dei riepiloghi via email (digest) e delle notifiche webhook avviene secondo il principio del massimo impegno (best-effort) con tentativi ripetuti. Il fornitore non garantisce la consegna entro alcun tempo specifico e l'utente è tenuto a predisporre un meccanismo alternativo (interrogazione dell'API REST) per le applicazioni critiche in termini di tempo.

Il fornitore non è responsabile per:

danni causati dall'uso scorretto dei dati ottenuti tramite il servizio,
la mancata rilevazione di una gara dovuta a interruzione o modifiche del portale di origine (NEN, TenderArena, E-ZAK, profili delle stazioni appaltanti, VVZ),
la mancata rilevazione di una gara dovuta a errori di analisi (parsing) dei dati di origine (il fornitore corregge continuamente i bug del parser, ma non può garantire un funzionamento privo di errori),
interruzioni causate dai fornitori di infrastruttura (Vercel, Cloudflare, Upstash, DigitalOcean, Stripe, Resend e altri; un elenco è riportato nel documento GDPR),
il mancato guadagno dell'utente dovuto a una qualsiasi interruzione del servizio,
danni indiretti a terzi.

Forza maggiore. Il fornitore non è responsabile per il mancato adempimento dovuto a circostanze di forza maggiore, in particolare interruzioni diffuse di internet, attacchi informatici su larga scala, interruzioni di fornitori di infrastruttura chiave, conflitti armati, calamità naturali, provvedimenti governativi o pandemie.

La responsabilità complessiva totale del fornitore per un anno di calendario non può eccedere l'importo pagato dall'utente nel medesimo anno. Tale limitazione non si applica in caso di violazione dolosa o colpa grave da parte del fornitore.

8. Trattamento dei dati personali

Il trattamento dei dati personali è disciplinato da una separata Informativa sulla privacy (GDPR) disponibile all'indirizzo https://veritra.io/gdpr. Il documento GDPR elenca tutti i responsabili del trattamento (sub-responsabili) ai quali il fornitore può trasmettere dati personali (in particolare Resend, Stripe, Vercel, Cloudflare, Upstash, DigitalOcean, Anthropic, AWS SES).

Effettuando la registrazione, l'utente prende atto che determinati dati personali (email, codice identificativo aziendale, denominazione aziendale, dati di fatturazione, indirizzo IP) sono necessari per l'esecuzione del contratto ai sensi dell'articolo 6, paragrafo 1, lettera b) del GDPR.

9. Comunicazioni, reclami e risoluzione delle controversie

Tutte le comunicazioni avvengono in via principale via email all'indirizzo [email protected]. Il fornitore risponde senza indebito ritardo, di norma nei giorni lavorativi.

Le notifiche dal fornitore all'utente sono recapitate via email all'ultimo indirizzo email memorizzato. L'utente è tenuto a mantenere tale indirizzo aggiornato; le notifiche si considerano recapitate al momento dell'invio a tale indirizzo.

I reclami possono essere presentati:

via email all'indirizzo [email protected],
per iscritto all'indirizzo della sede legale del fornitore.

Qualsiasi controversia sarà dapprima oggetto di tentativo di risoluzione in via amichevole. In assenza di accordo, la controversia sarà decisa dal tribunale materialmente e territorialmente competente nella Repubblica Ceca in base alla sede legale del fornitore.

10. Disposizioni finali

I presenti Termini sono disciplinati dal diritto della Repubblica Ceca, in particolare dalla Legge n. 89/2012 Racc. (codice civile). I rapporti con i consumatori (§ 419 del codice civile) sono esclusi — i servizi sono forniti esclusivamente alle imprese.

Modifiche dei Termini. Il fornitore si riserva il diritto di modificare i presenti Termini. La versione aggiornata è sempre pubblicata all'indirizzo https://veritra.io/vop. Le modifiche dei Termini con impatto sostanziale sugli utenti saranno comunicate con 30 giorni di anticipo via email all'ultimo indirizzo di contatto memorizzato dell'utente; il fornitore conserva traccia di tale comunicazione nella propria banca dati. L'utente può recedere dal contratto durante tale periodo; l'uso continuato dopo l'entrata in vigore delle modifiche costituisce accettazione.

Clausola di salvaguardia (severability). Qualora una qualsiasi disposizione dei presenti Termini risulti nulla, inefficace o inapplicabile, le restanti disposizioni rimangono in vigore. La disposizione nulla sarà sostituita da una disposizione che meglio corrisponda all'intento originario delle parti.

Cessione. L'utente non può cedere a terzi i diritti e gli obblighi derivanti dal presente contratto senza il previo consenso scritto del fornitore. Il fornitore può cedere il contratto a un avente causa in caso di riorganizzazione o cessione dell'azienda.

Versione 1.0, in vigore dal 12 maggio 2026. Fornitore: RWX, s.r.o., IČO 14235111, sezione C, fascicolo 49019, Tribunale regionale di Hradec Králové.