Všeobecné obchodné podmienky služby veritra.io

Účinné od: 12. mája 2026

Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP") upravujú vzťah medzi poskytovateľom a užívateľom služieb prevádzkovaných na doméne veritra.io. Služby sú určené výhradne podnikateľom (B2B).

1. Zmluvné strany

Poskytovateľ:

Užívateľ je podnikateľ (fyzická osoba – podnikateľ alebo právnická osoba), ktorý sa zaregistruje k niektorej zo služieb na veritra.io a tým prijíma tieto VOP. Pri registrácii je možné uviesť IČO (odporúčané na fakturáciu a párovanie platieb), nie je však povinné. Užívateľ registráciou výslovne potvrdzuje, že koná v rámci svojej podnikateľskej činnosti a nie ako spotrebiteľ v zmysle § 419 zákona č. 89/2012 Zb. Ustanovenia občianskeho zákonníka chrániace spotrebiteľa (§ 1810 a nasl.) sa na tento zmluvný vzťah nevzťahujú.

Pri registrácii musí užívateľ výslovným zaškrtnutím vyjadriť súhlas s týmito VOP a so Zásadami ochrany osobných údajov (GDPR). Poskytovateľ uchováva dôkaz o súhlase (časová pečiatka a IP adresa) vo svojej databáze.

2. Predmet a spôsob poskytovania služieb

Poskytovateľ prevádzkuje SaaS služby v oblasti monitoringu verejného obstarávania, dát o cenách verejných zákaziek a automatizácie súvisiacich procesov. Aktuálny zoznam dostupných služieb, ich funkčností, dostupnosti a obmedzení je uvedený na https://veritra.io/pricing. Poskytovateľ môže portfólio služieb priebežne rozvíjať, pridávať nové a ukončovať existujúce.

Niektoré služby môžu byť v čase poskytovania označené ako beta. Beta služby sú poskytované „tak, ako sú", v obmedzenom prevádzkovom stave; ich dostupnosť a úplnosť dát môže byť premenlivá a poskytovateľ za ne neposkytuje žiadne záruky.

Zmluva je uzavretá okamihom dokončenia registrácie užívateľa v dashboarde a zaškrtnutím súhlasu s týmito VOP.

Marketingová prezentácia služby na webe, v e-mailoch, na sociálnych sieťach a v dokumentácii má informatívny charakter. V prípade rozporu medzi marketingovou prezentáciou a týmito VOP majú prednosť VOP.

3. Cena, fakturácia a skúšobná doba

Aktuálny cenník všetkých služieb je dostupný na https://veritra.io/pricing. Všetky ceny sú uvedené v Kč; poskytovateľ je neplátcom DPH, ceny sú teda konečné.

Každá nová registrácia získava skúšobnú dobu zdarma s plným prístupom ku všetkým plateným službám. Dĺžka skúšobnej doby je uvedená v cenníku.

Poskytovateľ zašle užívateľovi upozornenie e-mailom najmenej 3 dni pred skončením skúšobnej doby. Ak užívateľ po skončení skúšobnej doby aktivuje platené predplatné, predplatné sa automaticky obnovuje podľa zvoleného fakturačného obdobia. Ak užívateľ platené predplatné neaktivuje, prístup k plateným službám sa obmedzí na bezplatné funkcie.

Fakturácia prebieha:

  • Kartou (Stripe) – automatické strhávanie vo výročný deň predplatného. Faktúra zaslaná e-mailom.
  • Prevodom (zálohovej faktúrou) – zálohová faktúra vystavená v okamihu objednávky, splatnosť 14 dní. Po úhrade je vystavený daňový doklad.

4. Trvanie a ukončenie zmluvy

Zmluva sa uzatvára na dobu neurčitú. Predplatné sa obnovuje automaticky podľa zvoleného fakturačného obdobia (mesačne alebo ročne), pokiaľ užívateľ predplatné neukončí.

Užívateľ môže predplatné kedykoľvek ukončiť v dashboarde (sekcia Billing). Ukončením sa služba poskytuje do konca uhradeného fakturačného obdobia; následne prestane byť dostupná. Poskytovateľ nevracia pomernú čiastku za neuplynulú časť obdobia, pokiaľ nebolo dohodnuté inak.

Export užívateľských dát po ukončení. Po ukončení zmluvy poskytovateľ sprístupní užívateľovi na vyžiadanie počas 30 dní export užívateľských dát (filtre sledovania, história hlásení, fakturačná história) v strojovo čitateľnom formáte (JSON alebo CSV). Po uplynutí tejto lehoty môžu byť užívateľské dáta trvalo vymazané, s výnimkou údajov, ktoré je poskytovateľ povinný uchovávať podľa zákona (najmä účtovné a daňové).

Poskytovateľ môže účet užívateľa bez zbytočného odkladu pozastaviť alebo zrušiť v prípade:

  • preukázateľného porušenia týchto VOP,
  • preukázateľného zneužitia API (DDoS, prelomenie autentifikácie, scraping nad rámec rate limitu),
  • neuhradenia faktúry po splatnosti,
  • dôvodného podozrenia z trestnej činnosti spojenej s účtom.

V prípade pozastavenia alebo zrušenia účtu z viny užívateľa nemá užívateľ nárok na vrátenie uhradeného predplatného.

5. Práva a povinnosti užívateľa

Užívateľ sa zaväzuje:

  • uvádzať pri registrácii a počas trvania zmluvy pravdivé a aktuálne údaje (názov firmy, IČO, e-mail, fakturačné údaje); zmenu týchto údajov aktualizovať bez zbytočného odkladu v dashboarde,
  • udržiavať aktuálnu kontaktnú e-mailovú adresu — poskytovateľ zasiela všetky oznámenia (faktúry, zmeny VOP, upozornenia) na poslednú uloženú e-mailovú adresu,
  • nezdieľať prístupové údaje k API ani k dashboardu s tretími stranami; každý API kľúč je viazaný na jedného užívateľa,
  • nepoužívať službu spôsobom, ktorý by zaťažoval infraštruktúru nad rámec bežného použitia (rate limity sú opísané v API dokumentácii na https://veritra.io/docs); poskytovateľ môže rate limity v reakcii na bezpečnostné hrozby krátkodobo upravovať,
  • rešpektovať autorské práva a licencie tretích strán pri dátach získaných zo služby. Dáta zo štátnych registrov sú verejne prístupné, avšak spôsob ich agregácie, obohacovanie, indexácia a doručovanie sú chránené ako databáza poskytovateľa (§ 88 a nasl. zákona č. 121/2000 Zb.).

Užívateľ nesmie službu používať na:

  • pokusy o prelomenie autentifikácie, autorizácie alebo obchádzanie rate limitu,
  • reverzné inžinierstvo, dekompiláciu ani iný pokus o získanie zdrojového kódu služby alebo replikáciu jej funkčnosti,
  • masové sťahovanie dát (full database dump), automatizovaný scraping nad rámec bežného použitia alebo budovanie konkurenčnej databázy z dát získaných zo služby,
  • masové rozosielanie nevyžiadaných e-mailov na základe dát získaných zo služby,
  • predaj alebo ďalšie šírenie dát získaných zo služby v plnom rozsahu tretím stranám.

Odškodnenie (indemnification). Ak tretia strana uplatní voči poskytovateľovi akýkoľvek nárok vyplývajúci z porušenia týchto VOP užívateľom (najmä z nesprávneho alebo neoprávneného použitia dát získaných zo služby), užívateľ sa zaväzuje poskytovateľa plne odškodniť, vrátane primeraných nákladov na právne zastúpenie.

6. Hlásenie chýbajúcich zákaziek

Ak užívateľ zaregistruje verejnú zákazku, ktorá spadá do jeho aktívnych filtrov, avšak v výsledkoch Hlídača nebola zachytená, môže ju nahlásiť prostredníctvom formulára „Nájsť chýbajúcu zákazku" v dashboarde.

Poskytovateľ zákazku overí do 5 dní. V prípade potvrdenia nezachytenia predĺži užívateľovi aktívnu službu o 1 mesiac zdarma.

Podmienky a obmedzenia:

  • Maximálne 1 predĺženie o mesiac zdarma na užívateľa za kalendárny mesiac.
  • Ročná frekvencia nie je obmedzená pevným stropom, podlieha však pravidlu fair use — promo má motivovať k upozorňovaniu na slepé miesta v dátach, nie slúžiť ako prostriedok na získanie služby trvalo zdarma. Pri zjavnom zneužití (napr. opakované nepravdivé alebo neoprávnené hlásenia) si poskytovateľ vyhradzuje právo nárok zúžiť alebo zrušiť.
  • Zákazka musí byť v čase nahlásenia aktívna (lehota na predkladanie ponúk neuplynula).
  • Zákazka musí spadať do filtrov, ktoré mal užívateľ aktívne v čase jej vyhlásenia.

7. Obmedzenie zodpovednosti, dostupnosť služby

Služby sú poskytované „tak, ako sú" (as-is). Poskytovateľ sa zaväzuje vynaložiť primerané úsilie na zabezpečenie dostupnosti, kvality a aktuálnosti dát, neposkytuje však garaniu 100 % pokrytia verejného obstarávania, ani garaniu dostupnosti služby (SLA), ani záruku za úspech užívateľa v ponukovom konaní.

Doručovanie e-mailových digestov a webhookových notifikácií prebieha na princípe best-effort s opakovanými pokusmi o doručenie. Poskytovateľ nezaručuje doručenie v konkrétnom čase a užívateľ je povinný si pre kritické aplikácie zabezpečiť alternatívny mechanizmus (polling REST API).

Poskytovateľ nezodpovedá za:

  • škody vzniknuté nesprávnym použitím dát získaných zo služby,
  • nezachytenie zákazky spôsobené výpadkom alebo zmenou zdrojového portálu (NEN, TenderArena, E-ZAK, profily zadávateľov, VVZ),
  • nezachytenie zákazky spôsobené chybou pri parsovaní zdrojových dát (poskytovateľ priebežne opravuje chyby v parseroch, ale nemôže zaručiť ich bezchybnosť),
  • výpadky spôsobené poskytovateľmi infraštruktúry (Vercel, Cloudflare, Upstash, DigitalOcean, Stripe, Resend a ďalší; ich zoznam je v dokumente GDPR),
  • ušlý zisk užívateľa v dôsledku prípadného výpadku služby,
  • následné škody vzniknuté tretím stranám.

Vyššia moc. Poskytovateľ nezodpovedá za neplnenie povinností v dôsledku okolností vyššej moci, najmä rozsiahlych výpadkov internetového pripojenia, kybernetických útokov veľkého rozsahu, výpadkov kľúčových poskytovateľov infraštruktúry, vojnových konfliktov, prírodných katastrof, vládnych opatrení alebo pandémií.

Celková súhrnná zodpovednosť poskytovateľa za jeden kalendárny rok nepresiahne výšku uhradeného predplatného užívateľa za ten istý rok. Toto obmedzenie neplatí v prípade úmyselného porušenia zmluvy alebo hrubej nedbanlivosti zo strany poskytovateľa.

8. Spracúvanie osobných údajov

Spracúvanie osobných údajov užívateľa sa riadi samostatným dokumentom Zásady ochrany osobných údajov (GDPR) dostupným na https://veritra.io/gdpr. V dokumente GDPR je uvedený zoznam sprostredkovateľov (subprocesorov), ktorým môže poskytovateľ osobné údaje odovzdávať (najmä Resend, Stripe, Vercel, Cloudflare, Upstash, DigitalOcean, Anthropic, AWS SES).

Užívateľ registráciou berie na vedomie, že niektoré osobné údaje (e-mail, IČO, názov firmy, fakturačné údaje, IP adresa) sú nevyhnutné na plnenie zmluvy v zmysle čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR.

9. Komunikácia, reklamácie a riešenie sporov

Všetka komunikácia prebieha primárne e-mailom na [email protected]. Poskytovateľ odpovedá bez zbytočného odkladu, spravidla v pracovných dňoch.

Oznámenia poskytovateľa užívateľovi sa doručujú e-mailom na poslednú uloženú e-mailovú adresu užívateľa. Užívateľ je povinný túto adresu udržiavať aktuálnu; oznámenie sa považuje za doručené jeho odoslaním na túto adresu.

Reklamácie možno podať:

V prípade sporu sa strany pokúsia najprv o zmierlivé riešenie. Ak nedôjde k dohode, na riešenie sporu je príslušný vecne a miestne príslušný súd v Českej republike podľa sídla poskytovateľa.

10. Záverečné ustanovenia

Tieto VOP sa riadia právnym poriadkom Českej republiky, najmä zákonom č. 89/2012 Zb. (občiansky zákonník). Vzťahy so spotrebiteľmi (§ 419 NOZ) sú z týchto VOP vylúčené — služby sú poskytované výhradne podnikateľom.

Zmeny VOP. Poskytovateľ si vyhradzuje právo VOP meniť. Aktuálna verzia je vždy zverejnená na https://veritra.io/vop. Zmeny VOP s podstatným vplyvom na užívateľa oznámi poskytovateľ 30 dní vopred e-mailom na poslednú uloženú kontaktnú adresu užívateľa; o tomto oznámení vedie poskytovateľ záznam vo svojej databáze. Užívateľ môže v tejto lehote zmluvu vypovedať; pokračovaním v užívaní služby po nadobudnutí účinnosti zmien vyjadruje súhlas s novou verziou VOP.

Salvátorská klauzula. Ak bude niektoré ustanovenie týchto VOP uznané za neplatné, neúčinné alebo nevymáhateľné, zostávajúce ustanovenia zostávajú v platnosti. Neplatné ustanovenie bude nahradené ustanovením, ktoré svojím obsahom čo najviac zodpovedá pôvodnému zámeru zmluvných strán.

Postúpenie zmluvy. Užívateľ nie je oprávnený postúpiť práva a povinnosti z tejto zmluvy na tretiu osobu bez predchádzajúceho písomného súhlasu poskytovateľa. Poskytovateľ je oprávnený postúpiť zmluvu na svojho právneho nástupcu v rámci reorganizácie alebo predaja podniku.

Verzia 1.0, účinná od 12. mája 2026. Prevádzkovateľ: RWX, s.r.o., IČO 14235111, oddiel C, vložka 49019 u Krajského súdu v Hradci Králové.